Q:登陆时提示“账号费用超支或时长流量超过限制,请充值”时如何处理?
A:当登陆时提示“账号费用超支或时长流量超过限制,请充值”时代表您的余额不足,需要充值后才能在使用。
Q:如遇故障需要帮助或有问题需要咨询时如何联系?
A:如需帮助请致电客服电话4009903655, 如遇客服电话繁忙时,建议您添加微信号MarineSat,输入您想咨询的问题或发邮件至support@marinesat.cn。
Q:如何外拨电话?
A:本机号码是一个北京座机号,拨打北京以外的国内固话需要加拨区号,如0755-8888888,拨打北京以外的手机要加拨0,如013911111111。(拨打国内的手机和电话,不用加0086,否则会走国际线路,资费不一样,即使船出国后拨打方式也不变)。
Q:船在公海,手机无信号,账户余额不多了,但用支付宝充值时又无法接收到手机的校验码,该如何处理?
A:以下三种方式可以实现充值:
一、可qq或微信联系岸上亲友用个人账号登陆到外网的自助服务系统进行充值,外网自助服务链接地址:http://1.202.232.84:8089/Self/,充值方式同船上内网一样;
二、拨打支付宝服务电话 95188 关闭短信验证码功能;
三、用户还可以找人在支付宝服务窗中输入需要充值的用户名,即可替对方充值。这个不需要登录。